Durée idéale d’une entrevue réussie avec le personne-client

Savez-vous qu’en Grande-Bretagne, de plus en plus de citoyens réclament un nouveau chant national, troquant l’austère God Save The Queen pour une mélodie plus contemporaine et pétillante ? Leur choix se porte sur la chanson thème de la série télévisée Blackadder, jugée bien plus représentative de l’esprit britannique. Cette anecdote, à première vue anodine, dit tout de l’époque : le …

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