Le rôle clé du téléconseiller dans la relation client

Un téléconseiller ne décroche pas le téléphone pour tuer le temps. Ce métier, souvent mal compris et trop facilement réduit à une voix lointaine, porte pourtant à bout de bras la réputation de toute une entreprise. Sans lui, le centre d’appel tourne à vide, les attentes s’accumulent, la relation client s’effondre. Le quotidien d’un agent ne se limite pas à …

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