Precision Response Corporation : ce qui a fait la force du centre de contacts

La croissance fulgurante de Precision Response Corporation dans les années 1990 a surpris un secteur habitué à la fragmentation. Les normes de satisfaction client y étaient systématiquement mesurées, alors que la plupart des concurrents misaient encore sur une gestion approximative des performances.

La société n’a jamais cherché à dissimuler sa politique de rotation élevée du personnel, considérée ailleurs comme un …

A découvrir également : Trouver un centre spécialisé pour traiter les pathologies du bâti

The post Precision Response Corporation : ce qui a fait la force du centre de contacts appeared first on CB News.