Équipe support Vinted ou centre d’aide ? Comment choisir la bonne option ?

Le centre d’aide Vinted et l’équipe support Vinted ne répondent pas aux mêmes besoins. Le premier est une base de connaissances en libre-service, consultable sans être connecté. Le second désigne les agents humains (et l’assistant virtuel qui les précède) auxquels on accède après un parcours de tri automatisé. Choisir le mauvais canal allonge les délais de résolution, parfois de plusieurs …

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