Qualité d’accompagnement dans les ESSMS, ce que les directions regardent vraiment

Quand une direction d’ESSMS prépare son évaluation, elle ne passe pas ses journées à relire des protocoles classés dans un bureau. Ce qui mobilise réellement l’attention, c’est la capacité de la structure à prouver que l’accompagnement correspond à ce qui est écrit.

Le référentiel national publié par la HAS a déplacé le curseur : la qualité ne se mesure plus …

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